לא מתפשרים על שירות! ואת השירות שלנו אנו מעניקים לכלל יצרני הרמפות ולא רק ל-ZEPRO. בעולם השינוע וההובלה, רציפות תפקודית היא שם המשחק. כל עיכוב, גם אם זה "רק" תקלה טכנית בדופן ההרמה, עלול לגרור אחריו שרשרת של שיבושים: עיכובים, עצירת עבודה והפסדים כספיים. בהתחשב בכך, חברת מ.ש.פ מציבה סטנדרט חדש של שירות בענף, המבוסס על זמינות ומהירות, מקצועיות, תיקוני שטח לכלל התקלות (למעט תיקונים המצריכים תמיכת מלגזה ו/או מנוף), שירות נדיב ומעל לכל – יחס אישי ומחויבות אמיתית להצלחת הלקוח.
זמינות ומענה מהיר
מתוך הבנה של הצרכים התובעניים של הלקוחות שלנו, החברה מפעילה שירות ייחודי של הגעה ללקוח עד כ-4 שעות (בכפוף לסוג התקלה, דחיפות הלקוח, מיקום המשאית ותנאי הדרך) ולכל המאוחר עד סוף היום. יתרה מכך, החברה זמינה לקבל פניות חירום גם בשעות הלילה, בבקרים של ערבי חג ובמוצאי שבת ומספקת שירותי ניידות גם בזמנים הללו. במ.ש.פ מבינים היטב את אופי העבודה של לקוחותיה והנחיצות בשירות נגיש, לכן חשוב לה להיות חלק מהמערך התומך ולעזור ללקוחות לשמור על רציפות תפקודית ולמנוע עיכובים בחלוקה ובהובלה.
מקצועיות ללא פשרות כערך עליון
השירות האישי שלנו מגובה בידע טכני נרחב ובמקצועיות בלתי מתפשרת. הטכנאים שלנו הם אנשי מקצוע מנוסים, בעלי הבנה מעמיקה במערכות הידראוליות, חשמליות ומכניות המרכיבות את דפנות ההרמה.
אנו משקיעים בהם בהכשרות שוטפות של כלל הרמפות, טיסות לימוד אצל היצרן של זפרו בשבדיה ובאבזור הניידות בציוד החדיש והמתקדם ביותר כדי להבטיח שאנו נשארים בחזית הטכנולוגיה ויכולים לספק פתרונות יעילים, מהירים ואמינים שיחזיקו מעמד לאורך זמן.
היחס האישי שעושה את ההבדל
בעולם טכני ותפעולי, אנו שמים דגש מיוחד על הקשר האנושי. עבורנו, כל לקוח הוא שותף, כל איש טכני הוא איש שירות וכל קריאת שירות היא הזדמנות להוכיח את המחויבות שלנו. אנו מקפידים על תקשורת פתוחה ושקופה, מקשיבים לצרכים הייחודיים של כל עסק, ומספקים מענה המותאם באופן אישי לאופי הפעילות שלכם. המטרה שלנו היא לא רק לתקן את הבעיה הנוכחית, אלא לבנות מערכת יחסים ארוכת טווח המבוססת על אמון, ולהעניק לכם את השקט שנובע מהידיעה שיש לכם גב מקצועי שזמין עבורכם תמיד.
שירות אוניברסלי: מומחיות אחת לכל סוגי הדפנות
היתרון הבולט בגישת השירות שלנו הוא ההחלטה לספק מענה מקצועי לכל סוגי דפנות ההרמה הקיימות בשוק, ללא קשר ליצרן או למתקין המקורי. אנו מאמינים שללקוח במצוקה מגיע פתרון מהיר ויעיל, מבלי שיצטרך לבזבז זמן יקר באיתור נותן השירות המתאים למותג הספציפי שלו. בין אם מדובר בתקלה הידראולית מורכבת, כשל במערכת החשמל או נזק המפעיל, הצוותים המיומנים שלנו ערוכים לספק אבחון מדויק וטיפול מקצועי לכל תקלה, ובכך להוות כתובת אחת אמינה וקבועה לכל צורכי התחזוקה והתיקונים שלכם.
בשורה התחתונה, במ.ש.פ רמפות אנו מציעים יותר ממוצר – אנו מציעים שותפות אמיתית. שותפות המבטיחה שהעסק שלכם ימשיך לנוע קדימה, עם מינימום עצירות ומקסימום יעילות.
